Regulamin sklepu internetowego Studio Drugiego Rozdziału

20 wrz 2026 · @Maggie

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Studio Drugiego Rozdziału oraz warunki sprzedaży treści cyfrowych (ebooków); po uruchomieniu kolejnych produktów (szkoleń, kursów, mentoringu) regulamin zostanie odpowiednio rozszerzony.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem [www.margotwesolowska.pl] (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:

[Imię i nazwisko / pełna nazwa firmy], prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą [nazwa firmy] z siedzibą w [miejscowość, kod pocztowy, ulica i numer], NIP: [NIP], REGON: [REGON], wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: „Sprzedawca”).

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy: adres e-mail [adres e-mail], telefon [opcjonalnie].
3. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży treści cyfrowych (ebooków) na odległość, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta, a także tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.
4. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:

• Kliencie – rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystającą ze Sklepu i dokonującą zakupu;
• Konsumencie – rozumie się przez to Klienta będącego osobą fizyczną, dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta);
• Treści cyfrowej / Produkcie cyfrowym – rozumie się przez to ebook lub inny materiał w formie elektronicznej (np. plik PDF, EPUB) oferowany do sprzedaży w Sklepie, niedostarczany na nośniku materialnym;
• Umowie – rozumie się przez to umowę o dostarczenie treści cyfrowej zawieraną na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu;
• Koncie – rozumie się przez to (jeśli funkcja ta jest dostępna w Sklepie) zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy przypisany Klientowi.

5. Do korzystania ze Sklepu oraz pobrania i otwarcia zakupionej treści cyfrowej niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową, aktywny adres e-mail oraz program do odczytu plików w formacie, w jakim udostępniany jest dany ebook (najczęściej PDF – np. Adobe Acrobat Reader, lub EPUB – odpowiednia aplikacja do e-booków).
6. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.

§ 2. Przedmiot sprzedaży

1. Aktualnie przedmiotem sprzedaży w Sklepie są wyłącznie treści cyfrowe w postaci ebooków (m.in. program „Strategia Drugiego Rozdziału” oraz inne materiały edukacyjne), dostarczane w formacie elektronicznym (np. PDF), bez nośnika materialnego.
2. Docelowo oferta Sklepu zostanie rozszerzona o szkolenia, kursy online oraz mentoring indywidualny lub grupowy. Zasady sprzedaży tych produktów (w tym m.in. terminy realizacji usługi, zasady uczestnictwa, ewentualny brak prawa odstąpienia po rozpoczęciu usługi) zostaną określone w zaktualizowanej wersji niniejszego Regulaminu lub w odrębnym regulaminie danej usługi, o czym Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Każdy produkt cyfrowy posiada w Sklepie opis obejmujący co najmniej: nazwę, krótki opis zawartości i funkcjonalności, cenę brutto, format pliku oraz — jeśli dotyczy — informację o ewentualnych ograniczeniach interoperacyjności (np. wymaganym oprogramowaniu do odczytu).
4. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają wszystkie należne podatki). Cena podana przy produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

§ 3. Zawarcie umowy i realizacja zamówienia

1. Zamówienia w Sklepie można składać bez konieczności zakładania konta, poprzez wypełnienie formularza zamówienia (dane niezbędne do realizacji: adres e-mail, imię i nazwisko, opcjonalnie dane do faktury).
2. W celu złożenia zamówienia Klient: dodaje wybrany produkt do koszyka, przechodzi do formularza zamówienia, podaje wymagane dane, wybiera sposób płatności, zapoznaje się i akceptuje niniejszy Regulamin oraz potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty poprzez kliknięcie przycisku jednoznacznie oznaczonego jako „Kupuję i płacę” (lub równoważnego).
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta na wskazany adres e-mail potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
4. Zanim Klient złoży zamówienie, Sprzedawca zapewnia mu możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych (np. zawartości koszyka, danych do wysyłki faktury) — zgodnie z obowiązkiem informacyjnym z art. 12–14 ustawy o prawach konsumenta.
5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści zawartej Umowy następuje poprzez przesłanie jej treści (potwierdzenia zamówienia) na adres e-mail podany przez Klienta.

§ 4. Ceny, płatności i dostarczenie treści cyfrowej

1. Płatności za zamówienie można dokonać za pośrednictwem: [operator płatności, np. Przelewy24 / PayU / Stripe / PayPal], obejmujących m.in. płatność kartą płatniczą, BLIK oraz przelew online (szybki przelew).
2. Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny niezwłocznie po złożeniu zamówienia — zasadniczo dostęp do treści cyfrowej udostępniany jest dopiero po zaksięgowaniu (potwierdzeniu) płatności przez operatora płatności.
3. Treść cyfrowa (ebook) dostarczana jest Klientowi w postaci elektronicznej niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu [np. 24 godzin], poprzez:

• link do pobrania pliku przesłany na adres e-mail podany w zamówieniu, i/lub
• udostępnienie pliku do pobrania na koncie Klienta w Sklepie (jeśli funkcja konta jest dostępna).

4. Klient zobowiązany jest zapisać zakupiony plik na własnym urządzeniu — link do pobrania może być aktywny przez ograniczony czas i/lub ograniczoną liczbę pobrań, o czym Klient zostanie poinformowany przy produkcie lub w wiadomości e-mail.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości pobrania lub otwarcia pliku spowodowany podaniem przez Klienta błędnego adresu e-mail lub brakiem odpowiedniego oprogramowania po stronie Klienta.
6. Sprzedaż treści cyfrowych korzysta ze zwolnienia z obowiązku ewidencjonowania sprzedaży przy zastosowaniu kas rejestrujących na zasadach określonych w rozporządzeniu Ministra Finansów w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji sprzedaży przy zastosowaniu kas rejestrujących — pod warunkiem że zapłata w całości następuje za pośrednictwem poczty, banku lub SKOK, a z ewidencji i dowodów dokumentujących zapłatę jednoznacznie wynika, jakiej czynności dotyczyła. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4–6 poniżej (dotyczących treści cyfrowych).
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy (dla umów o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym).
3. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu — np. za pomocą wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail [adres e-mail]. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Wyjątek dla treści cyfrowych. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem spełniania świadczenia, że po jego spełnieniu przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
5. W związku z powyższym, w procesie składania zamówienia Klient zaznacza odrębny, niedomyślnie zaznaczony checkbox z oświadczeniem: „Żądam natychmiastowego udostępnienia zakupionej treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym utracę prawo odstąpienia od umowy.” Bez zaznaczenia tego checkboxa treść cyfrowa nie zostanie udostępniona przed upływem terminu na odstąpienie.
6. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody, o której mowa w ust. 5, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy na zasadach ogólnych (ust. 1–3) — w takim wypadku dostęp do treści cyfrowej zostanie udostępniony dopiero po upływie 14-dniowego terminu do odstąpienia (o ile Klient wcześniej nie złoży oświadczenia o odstąpieniu).
7. W razie skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
8. Zmiana przepisów UE. Od 19 czerwca 2026 r. obowiązuje unijna dyrektywa 2023/2673, nakładająca na sklepy internetowe obowiązek udostępnienia konsumentom możliwości odstąpienia od umowy za pomocą prostej, stale dostępnej funkcji elektronicznej („przycisk odstąpienia”). Wdrożenie tych przepisów do polskiego prawa nie zostało jeszcze zakończone — po jego wejściu w życie Sprzedawca dostosuje proces zakupowy Sklepu (w tym niniejszy paragraf) do nowych wymogów.

§ 6. Odpowiedzialność za zgodność z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi treść cyfrową zgodną z umową. Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności treści cyfrowej z umową określają art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta (implementujące dyrektywę cyfrową UE 2019/770) — te przepisy zastępują tradycyjną rękojmię z Kodeksu cywilnego w odniesieniu do treści cyfrowych.
2. Treść cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jej opis, rodzaj, funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, a ponadto nadaje się do celu, do którego jest zwykle używana treść cyfrowa tego rodzaju.
3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres [adres e-mail], opisując na czym polega niezgodność treści cyfrowej z umową oraz określając żądanie (doprowadzenie do zgodności z umową, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy — w zależności od charakteru niezgodności i zgodnie z przepisami wskazanymi w ust. 1).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
5. Jeżeli treść cyfrowa ma być dostarczana w sposób ciągły, Sprzedawca zapewnia jej zgodność z umową przez czas dostarczania, a w przypadku jednorazowego dostarczenia (np. plik ebooka do pobrania) — Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące uprawnień reklamacyjnych stosuje się odpowiednio do Klienta niebędącego Konsumentem, będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

§ 7. Licencja i prawa autorskie

1. Wszystkie ebooki oraz pozostałe materiały udostępniane w Sklepie stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej. Autorskie prawa majątkowe do treści cyfrowych przysługują Sprzedawcy, chyba że co innego wynika z opisu produktu.
2. Z chwilą dokonania zapłaty i udostępnienia treści cyfrowej Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z zakupionego materiału wyłącznie na własny użytek osobisty (lub — w przypadku Klientów niebędących konsumentami — na użytek wewnętrzny w ramach jednej osoby/firmy), bez prawa do dalszej odsprzedaży, dystrybucji, udostępniania osobom trzecim, publikacji, kopiowania w celach komercyjnych ani wykorzystywania do tworzenia opracowań pochodnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
3. Zabronione jest w szczególności: udostępnianie zakupionego pliku (w całości lub części) osobom trzecim odpłatnie lub nieodpłatnie, umieszczanie go na serwerach umożliwiających pobranie przez osoby nieuprawnione, oraz usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń identyfikujących plik (np. znaku wodnego), jeżeli takie zostały zastosowane.
4. Naruszenie powyższych zasad może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną na podstawie przepisów o ochronie praw autorskich.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, dane kontaktowe jak w § 1.
2. Dane osobowe podane przez Klienta w formularzu zamówienia przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji Umowy, rozpatrzenia ewentualnych reklamacji i odstąpień od umowy oraz — za odrębną zgodą — w celach marketingowych (np. newsletter).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, okresy przechowywania danych, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), zostały określone w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy.

§ 9. Pozasądowe rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez: zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, lub uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (np. Federacja Konsumentów). Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
2. Sprzedawca informuje, że platforma ODR (Online Dispute Resolution) prowadzona przez Komisję Europejską została wycofana z końcem lipca 2025 r.; aktualne informacje o pozasądowych sposobach rozstrzygania sporów konsumenckich w UE dostępne są na stronie Komisji Europejskiej.
3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu — w szczególności w związku z rozszerzeniem oferty Sklepu o kursy, szkolenia i mentoring, o czym Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem [data publikacji].

---

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: [nazwa Sprzedawcy, adres, e-mail]
• Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczanie następującej treści cyfrowej: [nazwa produktu]
• Data zawarcia umowy: [data]
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• Adres konsumenta(-ów)
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• Data

() Niepotrzebne skreślić*